Этический кодекс

Этический кодекс сообщества специалистов сервиса «ТРУМЕН ЕВА»

Данный Этический кодекс сообщества специалистов сервиса «ТРУМЕН ЕВА» (далее — Этический кодекс специалистов) создан с целью определения ключевых ценностей и принципов, на которых основывается деятельность специалистов на сервисе “ТРУМЕН ЕВА”, а также создания доверительной и уважительной атмосферы в взаимодействии.

Все специалисты сообщества сервиса “ТРУМЕН ЕВА” должны ознакомиться с настоящим Этическим кодексом специалистов, безотзывно и безусловно согласиться с его положениями. Знание специалистами «ТРУМЕН ЕВА» положений Этического кодекса должно помогать им самостоятельно определять, какие его положения применимы в той или иной ситуации.

Ключевыми принципами работы Специалистов в сервисе  «ТРУМЕН ЕВА» являются:

·        обеспечение уважительного, вежливого общения и взаимодействия в Сервисе;

·        отсутствие осуждения и “токсичности” в профессиональном поле;

·        гарантия безопасности и благополучия пользователей, обеспечение им конфиденциальности и защиты их личных данных

·        построение отношений на доверии и информированности клиентов о правилах и особенности работы; а также об ограничениях, которые могут возникнуть в процессе терапии.

Ответственность перед пользователями

·        Специалист несет ответственность за достоверность предоставленных данных об образовании.

·        Специалист остается в границах своей компетентности, оказывая услуги, для которых имеет достаточную квалификацию и опыт;

·        Специалист осознает важность собственного  эмоционального, ментального и физического благополучия. Он следит за признаками  истощения и выгорания и принимает меры по их предотвращению.  В случае  появления  таких  признаков, Специалист:

* временно ограничивает количество клиентов,

*  прекращает практику до полного восстановления,

* обращается за профессиональной помощью.

Специалист также:

* делится знаниями о самосохранении с коллегами,

*  принимает  с  пониманием  замечания  коллег  о  своем  состоянии,  если  оно  может  негативно  сказываться  на  качестве  работы.

·        Специалист осознает важность повышения уровня своей профессиональной компетентности: находиться в процессе непрерывного развития, совершенствования практических навыков, обогащения своего кругозора и исследования нового;

·        Специалист стремится к постоянному повышению уровня мультикультурной компетентности, осознавая важность учета культурных различий и проявления уважения к разнообразию. Специалист активно борется с любыми формами дискриминации, основанными на:

* расе и этнической принадлежности,

* гендерной и сексуальной идентичности,

* возрасте,

* поле,

* профессии,

* уровне образования,

* социо-экономическом статусе,

* физических возможностях,

* психическом статусе,

* принадлежности клиента к группам меньшинств..

·        Специалист признает ценность и уникальность каждого человека, уважая  индивидуальные особенности и различия своих клиентов. 

·        Специалист создает  безопасное  и  доверительное  пространство  для  клиента,  независимо  от  его  взглядов,  убеждений  или  принадлежности  к  каким-либо  группам.

·        Специалист осознает  свою  систему  ценностей,  взглядов  и  убеждений,  но  в  профессиональном  поле  сохраняет  нейтральность  и  не  навязывает  свое  мнение  клиенту. Специалист создает  пространство  для  беспристрастного  и  непредвзятого  общения,  где  клиент  может  свободно  выражать  свои  мысли  и  чувства.

·        Специалист отвечает за установление профессиональных границ и поддержание с пользователем рамок исключительно профессиональных отношений. Специалист строго  соблюдает  профессиональные  границы  и  не  допускает  злоупотребления  отношениями  с  клиентом,  как  в  процессе  работы,  так  и  после  ее  завершения. 

·        Специалист не  допускает  развития  приятельских,  дружеских,  деловых,  романтических  или  других  отношений  с  клиентом,  вне  зависимости  от  того,  завершена  работа  или  продолжается. 

·        Специалист избегает “эксплуатации” пользователей. Специалист осознает свое влиятельное положение по отношению к пользователям (дисбаланс власти) и избегает использования доверия и зависимости пользователей в любых сферах: бытовой, экономической, информационной, эмоциональной и пр.

·        Специалист информирует клиента о том, как и по каким правилам происходит работа, а также об особенностях метода, в рамках которого практикует. Так же, по запросу клиента, Специалист должен предоставить клиенту информацию о своем образовании, опыте и квалификации.

·        В чатах с пользователями Специалист не должен заниматься исключительно продвижением своих услуг. Его основная задача — предоставление квалифицированной помощи клиенту. Предоставление услуг специалистом конкретному клиенту осуществляется в специально созданных на сервисе Комнатах общения.

В случае, если Специалист совершит перевод, попытается перевести или инициирует попытку перевода Пользователя на другую платформу, площадку или ресурс для дальнейшего общения, взаимодействия, оказания услуг или выполнения иных действий без предварительного письменного согласия Сервиса, это будет рассматриваться как нарушение условий настоящего Договора.

В данном случае Специалист обязуется выплатить Сервису штраф в размере 250 000 (двести пятьдесят тысяч) рублей. Штраф подлежит уплате во внесудебном порядке.

Правила чатов сервиса.

В чатах Сервиса действуют следующие этические правила:

 1. Правило ответственности всех участников платформы. Вы несете полную ответственность за свои реакции на тот или иной контент на платформе. Перед тем как дать  обратную связь возьмите ответственность за свои реакции и проанализируйте природу их происхождения, при необходимости прибегнув к личной терапии или супервизии.

 2. Правило обратной связи - на платформе в коллегиальном кругу категорически не приемлемы обесценивающие или конкурирующие интервенции. Ваша обратная связь на любого рода контент должна быть в форме «обратной эмоциональной связи». Т.е. Вы можете писать о своих переживаниях из «Я» позиции, не переходя на личности.

 3. Правило достаточности и корректности контента. Любой образовательный контент, который размещен на платформе и в чатах считается достаточным и корректным по мнению платформы. Недопустимы споры или обесценивание контента от экспертов проекта.

 4. Правило гипотезы - на платформе в коллегиальном кругу стоит придерживаться гипотетического фокуса внимания. Любая информация от экспертов платформы является гипотезой коллег, стоит с уважением относиться к этому. Любая гипотеза может находить свое подтверждение или опровержение. В данном случае не допускаются споры с автором контента  на платформе.

Конфиденциальность

·        Конфиденциальность является основополагающим принципом взаимоотношений. Специалист обязан  обеспечить  конфиденциальность  информации,  полученной  от  пользователя в  процессе общения, а также информации, полученной от сервиса “ТРУМЕН ЕВА” либо информацию о сервисе “ТРУМЕН ЕВА”.

·        Специалист информирует пользователя о методах, способах хранения конфиденциальной информации о пользователя, а также гарантирует сервису обеспечение безопасности личных данных пользователей.

·        Никакая информация о клиенте не используется вне профессионального поля. При  консультации  с  коллегами специалист  не  разглашает  конфиденциальную  информацию,  которая  может  привести  к  идентификации пользователя.  Специалист  обеспечивает  анонимность пользователя  при  обсуждении  его  случая  с  другими  специалистами.

·        Использование материалов случая в образовательных или научных целях возможно только с согласия пользователя - специалист предупреждает пользователя о возможности отказаться. Аудио и видео запись сессий не может осуществляться без согласия пользователя.

Отношения с иными специалистами.

·        Специалист осознает  важность  междисциплинарного  подхода  в  работе  с  клиентом  и  при  необходимости  сотрудничает  с иными специалистами.

·        Специалист учитывает  компетенции  и  обязанности  своих  коллег,  уважает  ценности  и  цели  учреждений,  с  которыми  они  связаны,  и  стремится  к  поддержанию  позитивных  и  уважительных  отношений  с  ними.

·        Специалисты не занимаются травлей своих коллег, поскольку это противоречит ценностям профессии. Критика и комментарии должны касаться действий специалиста, а не его личности и выражаться в уважительной форме профессиональной дискуссии. Рекомендуется избегать публичных обсуждений, а использовать профессиональные инструменты (супервизия, интервизия, обращение в этический комитет) для разрешения конфликтных ситуаций. Специалист с деликатностью и уважением комментирует работу своих коллег.

·        Если Специалист узнает об этических нарушениях со стороны другого профессионала, то в первую очередь обращается к службе поддержки сервиса “ТРУМЕН ЕВА” для разрешения конфликтной ситуации.

·        Специалист не эксплуатирует свои профессиональные отношения и статус с коллегами и подчиненными в целях добиться неофициальных контактов.

Специалист руководствуется  в  своей  работе  положеннями  данного  этического  кодекса  и  положениями  этического  кодекса  профессионального  сообщества,  к  которому  он  принадлежит.  Специалист стремится  к  постоянному  повышению  своей  профессиональной  компетентности  и  следует  этикам  профессиональной  деятельности.